Politique de livraison

La présente Politique de livraison précise les zones desservies, les délais, les frais ainsi que les modalités d'expédition et de suivi de vos commandes Folix. Elle fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, écrivez-nous à contact@folix.fr.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, quelle que soit la formule choisie.

3. Préparation et délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison intervient ensuite généralement sous [À COMPLÉTER : délai de livraison réel selon le transporteur et le lieu d'expédition] jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la zone de livraison et de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, périodes de forte affluence, aléas logistiques).

Lieu d'expédition et transporteur : [À COMPLÉTER : lieu d'expédition / transporteur].

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis. Pour toute question sur le suivi de votre commande, contactez-nous à contact@folix.fr.

5. Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'avarie apparente, formulez vos réserves auprès du transporteur et informez-nous dans les meilleurs délais.

6. Problème de livraison

En cas de retard important, de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous dès que possible à contact@folix.fr : nous mettrons tout en œuvre pour trouver rapidement une solution.