Politique de livraison

La présente Politique de livraison précise les zones desservies, les délais, les frais ainsi que les modalités d'expédition et de suivi de vos commandes Doupil. Elle fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, n'hésitez pas à nous contacter à info@doupil.com.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, qu'il s'agisse d'un achat unique ou d'un abonnement.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la zone de livraison et de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, périodes de forte affluence, aléas logistiques).

4. Préparation et expédition

Dès la validation de votre commande, nous procédons à sa préparation dans les meilleurs délais. Une fois votre colis expédié, vous recevez une confirmation par e-mail.

Lieu d'expédition et transporteur : [À COMPLÉTER : lieu d'expédition / transporteur].

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis. Pour toute question sur le suivi de votre commande, contactez-nous à info@doupil.com.

6. Livraison de l'abonnement

Si vous avez souscrit l'abonnement mensuel, votre Box Doupil vous est expédiée automatiquement chaque mois, selon les mêmes zones, frais (livraison offerte) et délais que ceux décrits ci-dessus. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en nous écrivant.

7. Problème de livraison

En cas de retard important, de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous dès que possible à info@doupil.com : nous mettrons tout en œuvre pour trouver rapidement une solution.